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杭州萧山一家零食店的韩店长反映，他们长期跟德邦快递合作，对方送来的货经常出现部分丢失的情况，直到3个月前，在一位司机的运货车上人赃并获，才搞明白到底是怎么回事。

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“德邦快递”配送签收有18件

但实际收到只有17件？

“三只松鼠”杭州萧山宝龙广场店 韩店长：“当天来送货的时候，他送了17件，非要让我们小弟签18件货，我们小弟就感觉这个货不对，就说你车上还有没有，是不是落在车上了，他就一直阻拦，不让我们到他车上去，小弟不顾他阻拦，就跑到他车上面，就发现了一堆我们家的货，是一个一个的，从箱子里面拆出来的。”

零食店的店员当时用手机拍了视频，德邦的运货车车厢角落里，有一大堆小袋装的零食。

“三只松鼠”杭州萧山宝龙广场店 店员：“这是在车厢发现的。”

接着零食店的店员又拍摄了纸箱子的外包装。

“三只松鼠”杭州萧山宝龙广场店 店员：“包装都是好的。”

“三只松鼠”杭州萧山宝龙广场店 韩店长：“之前的话也少过好多次，都是有破损的才会少，想着是漏掉的，但是这次，在完全没有破损的情况下，找到我们家的一堆货，后来他承认，说是第一次来我们家送货，说是第一次偷的。”

韩店长提供了当时店员和德邦快递送货司机的对话录音。

德邦快递送货司机：“我第一次送你们家货，但这个事情是我的不对，是我的错，大哥，对不起了（店员：还有一箱货在哪里，不是18件货吗）还有一箱货在我们公司里，我们公司已经查监控，查出来了，有一箱任务是给我了，只是没有装车（那你为什么让签18件单）签18件的话，我也不知道那一件没有了。”

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门店统计发现少了一万七千多货物

“德邦快递”表示会逐一排查

韩店长介绍，三只松鼠专做零食，总部在安徽芜湖，他们这家店是加盟的；德邦快递总部在上海，主要送大件，两家企业是战略合作伙伴。韩店长说，事情发生后，总部建议不要报警，私下跟德邦协商解决。

“三只松鼠”杭州萧山宝龙广场店 韩店长：“持续了3个月，并没有给我们解决，昨天（29号）给我们答复，说要不赔两百块钱，来了这个事情吧（那目前你们清点出来，损失的货物总数是多少）少了一万七千多。”

韩店长列了一份清单，把德邦大半年来运丢的零食都做了统计，比如160克装的碧根果，总共丢了46袋，价值1191.4元。

“德邦快递”理赔部 张经理：“我们公司处理赔付的话，也有一定的赔付标准（他们说他们实际损失是一万七，然后你们只赔两百块钱）两百块钱是因为，她年前到货比较多，是到了几百票，她是把她所有的损失情况，全部算在这一单上了，实际上她这一单，总价值只是四千多，只是部分有几袋或者十几袋丢失。”

韩店长介绍，零食都是整车整车运送的，也离不开德邦这个长期合作的伙伴，她希望杜绝这种现象。

“三只松鼠”杭州萧山宝龙广场店 韩店长：“那他这个偷货的事情是很严重的，我们这个店一直在开着，一直跟德邦物流在合作，那接下去少了这么多货，那以后还会少，那我们怎么处理呢，因为到大件的货，都是整车到的，我们不可能把每个箱子，都拆开来检查一下。”

“德邦快递”理赔部 张经理：“送过货的司机，我们现在都在逐一排查，看到底是哪个司机出现问题，因为到货比较多，送货的司机也比较多，这样的话本身时间过去，也比较长一点，一天之内去排查完，肯定也不太现实，但是公司正在排查这个事情。”

零食店的韩店长希望德邦快递能拿出有力的整改措施，确保货物的安全。